Potrai trovare le risposte a tutti i tuoi dubbi, risolverli velocemente e ripartire all'acquisto dei buoni regalo in allegria!
- Cos'è Carteregalo.it?
Carteregalo.it è il primo sito internet dove è possibile acquistare e regalare le innovative carte regalo delle più famose insegne italiane ed internazionali. Il nuovo punto di riferimento per tutti i consumatori alla ricerca di un'idea regalo. Qui troverai la risposta alle tue esigenze: regali compleanno, Natale, San Valentino etc. Scegli le carte regalo: regala il piacere di scegliere.
- Come Funziona?
Scegli l'insegna e l'importo della carta regalo. Personalizza la carta regalo con una dedica personale e inserisci i dati del destinatario (nome e indirizzo email).
Dopo che avrai completato l'acquisto con carta di credito, carteregalo.it invierà automaticamente la carta regalo all'indirizzo email del destinatario che potrà recarsi in uno dei negozi dell'insegna e scegliersi il regalo più gradito.
Le carte regalo sono spendibili dopo 48 ore dal momento dell'acquisto.
- Ho ricevuto un regalo - Cosa devo fare?
Sei hai ricevuto una carta regalo... COMPLIMENTI!. Non dovrai fare altro che stamparla e recarti in uno dei punti vendita dell'insegna che è stata scelta per te. In mancanza di una stampante sarà sufficiente annotare il codice di 10 cifre che trovi all'interno del voucher della carta regalo e presentarlo alla cassa. Sul voucher in allegato alla email-regalo, trovi la dedica di chi ti ha fatto il dono e le istruzioni per redimere il buono nei punti vendita. Leggile attentamente e seguile con attenzione. E fai attenzione alla scadenza! Oltre la data indicata non sarà più possibile redimere la carta regalo.
- Come mi registro?
La registrazione occupa solo qualche minuto e va effettuata una sola volta. Clicca sulla voce "Registrati" (in Home Page) e compila i campi con i dati richiesti. Dopo aver confermato la tua registrazione, potrai utilizzare da subito l'utenza appena creata. Entro pochi minuti riceverai una mail di conferma registrazione con i tuoi dati d'accesso al servizio, che potrai stampare ed utilizzare come promemoria.
- Ho dimenticato la password
Nel box di login e registrazione appare il link “perso password?”. Cliccaci sopra e segui le istruzioni. In alternativa entra nella sezione "Il tuo account" e segui le istruzioni.
- Voglio modificare la mia mail o la mia password
Entra nella sezione "il mio account", effettua il login con i vecchi dati e e clicca su "modifica informazioni di accesso".
- Come faccio a trovare l'elenco delle carte regalo disponibili?
Puoi visualizzare tutte le insegne affiliate andando alla pagina ACQUISTA. Alcune insegne sono visualizzate nella home page nel il box dedicato. Entrando nella pagina dedicata all'Insegna, trovi la vetrina delle carte regalo dell'insegna.
- Posso personalizzare una carta regalo?
Certamente. Una volta scelta la carta regalo, apparirà la schermata in cui inserirai i tuoi dati e quelli del destinatario. Lì troverai un campo di 250 caratteri di lunghezza all'interno del quale inserire la tua dedica, il tuo messaggio personalizzato di auguri.
- Come funziona il carrello?
Il carrello si riempie ogni volta che clicchi "aggiungi al carrello" sulla carta regalo selezionata. Clicca su "elimina" se vuoi eliminare dal carrello un buono regalo, "vai alla cassa" se desideri pagare immediatamente. Potrai comunque sempre monitorare il carrello ed il suo contenuto prima di eseguire il checkout cliccando sull'icona del carrello presente nel box di login. Qui potrai trovare tutte le carte regalo ancora in attesa di essere acquistate.
- Posso inserire diverse carte regalo nello stesso ordine?
Certamente. Hai a disposizione un carrello in cui inserire ogni singola carta regalo. Le carte regalo, vengono appaiono nel carrello una volta scelto l'importo desiderato, l'indirizzo del destinatario finale, la data di consegna e il messaggio di auguri che si vuole dedicare. Nel momento in cui la sessione di acquisto è terminata, si entra nel carrello e si procede con una semplice operazione cliccando il tasto "vai alla cassa" al pagamento dell'intero importo.
- Posso effettuare un acquisto oggi e prevedere una consegna del regalo differita?
Assolutamente sì! www.carteregalo.it ti permette di acquistare i regali all'ultimo minuto o con largo anticipo. Basta impostare la data di consegna della carta regalo al momento di inserire i dati del destinatario. Se, per esempio il compleanno del tuo amico è tra una settimana… riceverà la mail contenente la carta regalo il giorno del suo compleanno.
- Posso trovare un archivio degli ordini?
Certamente! Troverai la voce "lista ordini" nella pagina dedicata al tuo account e potrai visualizzare tutti gli ordini che hai effettuato.
- Come faccio a sapere se il mio ordine è stato processato?
Non appena avrai terminato di processare l'ordine verrà spedita al tuo indirizzo di posta elettronica una mail informativa sulla corretta ricezione del tuo ordine. Qualora intervenissero problemi di ricezione, consegna o processazione (pagamento mancato etc) riceverai delle email di notifica affinché tu possa provvedere a contattarci per risolvere il problema verificatosi.
- Quali sono i numeri per l'assistenza?
Carteregalo.it non ti lascia mai in difficoltà! Per l'assistenza basterà scrivere all' indirizzo di posta elettronica info@carteregalo.it o contattare direttamente il numero: 02/36559668. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle h. 09.30 alle h. 18.30.
- Come si paga?
Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito (Mastercard, Visa o American Express) in corso di validità. I dati della vostra carta verranno processati in tutta sicurezza dal circuito Banca Sella.
- Il pagamento è sicuro?
Assolutamente si. I dati relativi alla vostra carta di credito vengono richiesti ogni singola volta che si effettua un acquisto per ragioni di sicurezza e vengono quindi inoltrati a Banca Sella, la banca incaricata di processare la richiesta. La connessione utilizzata per il trasferimento dei dati significativi è sicura.
- La carta regalo ha una scadenza?
La carta regalo andrà spesa nel negozio affiliato entro e non oltre la data indicata sul voucher della carta regalo. Se sarà superata quella scadenza la carta regalo perderà la sua validità e non potrà più essere utilizzata.
- Se inserisco un indirizzo email non valido del destinatario?
Dovrai contattare il più presto possibile il nostro servizio di assistenza clienti al numero 02/36559668 oppure all'indirizzo email info@carteregalo.it . Una volta contattati interverremo per modificare i dati da te inseriti e recapitare al corretto indirizzo il tuo acquisto. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle h. 09.30 alle h. 18.30.
- Se commetto un errore nell'ordinazione?
Dovrai contattare il più presto possibile il nostro servizio di assistenza clienti al numero 02/36559668 oppure all'indirizzo email info@carteregalo.it . Una volta contattati interverremo per correggere l'errore. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle h. 09.30 alle h. 18.30.
- Dove possono essere spese le carte regalo?
Carteregalo.it è un distributore delle carte regalo emesse dalle insegne della distribuzione. Le carte regalo possono essere spese all'interno dei negozi aderenti dell'insegna prescelta. Troverai l'elenco dei punti vendita nella pagina del sito dedicata all'insegna. Il destinatario avrà un link contenente l'elenco dei punti vendita nella email regalo che riceverà.
- Come funziona la rubrica?
Una volta registrato il tuo account, avrai a disposizione una rubrica di indirizzi personale. Clicca su "rubrica" e aggiungi facilmente i dati e l'indirizzo email dei tuoi amici e parenti destinatari abituali di regali. Così al prossimo ordine potrai richiamare dalla rubrica direttamente il nome senza reinserire tutti i dati.
- Se il buono regalo non fosse arrivato a destinazione?
Verrai automaticamente avvisato via email della mancata ricezione della carta regalo da parte del destinatario. Dovrai contattare il più presto possibile il nostro servizio di assistenza clienti al numero 02/36559668 oppure all'indirizzo email info@carteregalo.it. Una volta contattati interverremo per risolvere al più presto il problema. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle h. 09.30 alle h. 18.30.
- E' possibile cambiare una carta regalo?
No, la carta regalo non è cedibile, né sostituibile con altra carta di diverso emittente.
- Voglio affiliare il mio negozio
Contattaci al nostro numero 02/36559650 oppure al seguente indirizzo email info@carteregalo.it . Il nostro staff ti fornirà tutte le informazioni necessarie per aderire alla piattaforma.